Certificação e Autenticidade
A ADIJOY comercializa joias em prata 925 e prata 925 com banho de ouro de 18 quilates, conforme indicado na descrição de cada artigo. O banho de ouro não significa que a peça seja fabricada em ouro maciço.
Metais preciosos e contrastaria
Os artigos de metais preciosos estão sujeitos às regras portuguesas de marcação e fiscalização aplicáveis. As marcas de contrastaria, marcas de responsabilidade e eventuais isenções dependem das características e do peso das peças, nos termos da legislação em vigor. Para informação oficial, consulte a INCM — Contrastarias.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma peça, o consumidor poderá recorrer aos serviços competentes de contrastaria para verificação.
Informações técnicas
O material, acabamento, dimensões e demais características relevantes de cada joia constam da respetiva ficha de produto.
Garantia legal
De acordo com a legislação portuguesa, as joias novas vendidas a consumidores beneficiam, em regra, de uma garantia legal de 3 anos a contar da entrega, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis ao país do consumidor. A garantia abrange faltas de conformidade existentes nos termos da lei.
Utilização, conservação e exclusões
O desgaste natural resultante da utilização normal, incluindo a oxidação natural da prata e o desgaste progressivo do banho de ouro de 18 quilates, não constitui, por si só, uma falta de conformidade. A garantia não cobre danos comprovadamente causados por utilização indevida, quedas, golpes, impactos, deformações decorrentes de uso inadequado, limpeza ou conservação incorretas, manuseamento impróprio, alterações ao artigo ou reparações não autorizadas que tenham causado o problema.
O extravio e o roubo não estão cobertos pela garantia legal. Estas exclusões não prejudicam os direitos do consumidor quando o problema resulte de defeito de fabrico ou de outra falta de conformidade legalmente protegida, incluindo defeitos de materiais ou revestimentos.
Como pedir assistência
Em caso de suspeita de defeito, contacte [email protected] ou o WhatsApp +351 938 543 838, indicando a encomenda e descrevendo a situação. Os direitos legais do consumidor são exercidos sem custos nos termos da lei.