Envios e Entregas
A ADIJOY realiza envios para Portugal, outros países da União Europeia e destinos internacionais onde seja possível efetuar a entrega. Os destinos e os portes disponíveis são apresentados no checkout.
Preparação das encomendas
O prazo previsto de disponibilização e preparação das peças é de 2 a 7 dias úteis, salvo indicação diferente na ficha do artigo. Este prazo antecede o transporte e pode variar em situações excecionais, das quais procuraremos informar o cliente.
Transportadoras e prazos estimados
As encomendas são expedidas, em regra, através de transportadora CTT para Portugal Continental e Espanha e dos CTT Correios de Portugal para as ilhas e restantes destinos, podendo a ADIJOY utilizar outros serviços quando necessário.
- Portugal Continental e Ilhas: previsão de 24 a 48 horas úteis após expedição, consoante o serviço e o destino.
- União Europeia: previsão de até 5 dias úteis após expedição, sujeita ao destino e ao serviço selecionado.
- Fora da União Europeia: prazo variável segundo o destino, a transportadora e eventuais procedimentos alfandegários.
Os prazos indicados são estimativas de transporte, não garantias de entrega. A entrega está sujeita aos prazos legais aplicáveis e a qualquer prazo específico acordado com o consumidor.
Custos de envio e alfândega
Os portes de envio são suportados pelo cliente e apresentados antes da confirmação da compra. Nos envios internacionais, especialmente fora da União Europeia, podem existir direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento cobrados pelas autoridades ou operadores locais, quando aplicáveis. Os encargos conhecidos serão comunicados antes da compra; os restantes dependem das regras do destino.
Tentativas de entrega
Se a entrega falhar e a encomenda regressar à ADIJOY por motivo imputável ao destinatário, uma nova expedição poderá ficar sujeita ao pagamento de novos portes, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor. A segunda tentativa e os procedimentos concretos dependem da transportadora.
Recolha em Guimarães
É possível solicitar recolha presencial em Guimarães, mediante marcação prévia, confirmação da ADIJOY e dentro do horário comercial.
Apoio
Para questões relacionadas com a sua encomenda, escreva para [email protected] ou contacte-nos pelo WhatsApp.